Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
SafeTherm s.r.o. Peter Mandryk
Sídlo: Baláže 86, 97611, Banská Bystrica
IČO: 57649201 DIČ: 2122864293
E-mail: servis@safetherm.sk
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
2. Účel a právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Vybavenie objednávky servisu: Prijatie dopytu, technická diagnostika, vypracovanie cenovej ponuky a realizácia servisu priemyselného vykurovania (plnenie zmluvy).
- Technická komunikácia a podpora: Dohodnutie termínov a technická špecifikácia poruchy, vrátane spracovania fotodokumentácie zaslanej cez platformu WhatsApp.
- Fakturácia a účtovníctvo: Plnenie zákonných povinností v zmysle daňových a účtovných predpisov SR.
- Oprávnený záujem: Ochrana práv Prevádzkovateľa (napr. pri reklamáciách alebo preukazovaní vykonanej práce).
3. Rozsah spracúvaných údajov
Spracúvame len údaje nevyhnutné na výkon servisu:
Identifikačné údaje: meno a priezvisko.
Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
Adresa miesta výkonu servisu: ulica, mesto, PSČ (prevádzka/hala).
Technické údaje: fotografie zariadení a popis technického stavu.
4. Doba uchovávania údajov
Vaše údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu:
Komunikácia (e-mail, WhatsApp): Po dobu vybavenia požiadavky, maximálne 12 mesiacov od poslednej správy, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy.
Servisná dokumentácia: Po dobu záručnej lehoty a servisnej histórie zariadenia.
Účtovné doklady: 10 rokov v zmysle zákona.
5. Príjemcovia údajov
Vaše údaje sú u nás v bezpečí a nepredávame ich. K údajom majú prístup len:
- Poverení servisní technici Prevádzkovateľa.
- Poskytovateľ účtovných služieb.
- WhatsApp (Meta): Ak využijete tlačidlo WhatsApp na našom webe, vaše údaje spracúva spoločnosť WhatsApp Ireland Limited v súlade so svojimi podmienkami ochrany súkromia.
6. Vaše práva
V súvislosti s ochranou osobných údajov (GDPR) máte právo:
- Požadovať prístup k vašim údajom a informáciu, ako ich spracúvame.
- Na opravu nepresných údajov alebo ich doplnenie.
- Na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak už nie sú potrebné na zákonné účely.
- Na obmedzenie spracúvania alebo námietku proti spracúvaniu.
- Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
7. Bezpečnosť a súkromie
Vaše údaje chránime pomocou technických a organizačných opatrení. Ak nám posielate fotky zariadení cez WhatsApp, beriete na vedomie, že táto komunikácia prebieha cez platformu tretej strany. Odporúčame neposielať cez tieto platformy iné ako technické informácie potrebné pre servis.
Odoslaním objednávky servisu beriem na vedomie, že moje osobné údaje budú spracované v súlade s Informáciami o ochrane osobných údajov